في متجر (Sleen)، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة خدمة داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية بعد تأكيد عملية الدفع، ويتم تسليمها لشركة الشحن مباشرة لبدء إجراءات التوصيل.
في حال طلب العميلة إجراء تعديلات خاصة على الفستان، قد تستغرق عملية التجهيز وقتًا إضافيًا بحسب نوع التعديل المطلوب، وسيتم إبلاغ العميلة بالمدة المتوقعة قبل تنفيذ التعديل.
يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة، ومنها:
وقد يتم استخدام شركات شحن أخرى عند الحاجة لضمان أفضل خدمة توصيل.
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين:
وقد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة وظروف شركة الشحن.
يوفر المتجر خدمة الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات والمناطق داخل المملكة العربية السعودية وفقًا لسياسة المتجر وشركة الشحن.
يوفر متجر سيلين خدمة الشحن الدولي إلى جميع الدول والمناطق التي تدعمها شركة DHL.
تختلف مدة التوصيل ورسوم الشحن بحسب الدولة المستقبلة وشركة الشحن المختارة، ويتم احتسابها وإظهارها للعميل قبل إتمام الطلب.
يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الجهات المختصة في بلد الوصول.
قد تختلف مدة التوصيل الدولي بحسب الدولة وإجراءات التخليص الجمركي وشركة الشحن، ويتم تزويد العميل برقم التتبع فور شحن الطلب.
أيام العمل الرسمية:
ولا يتم تجهيز أو شحن الطلبات يوم الجمعة أو خلال الإجازات والعطلات الرسمية.
قد تتأثر مدة التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، مثل:
في حال تعذر تسليم الشحنة للعميل، سيتم التواصل معه من قبل شركة الشحن أو خدمة العملاء لإعادة جدولة التسليم وفق الإجراءات المتاحة.
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر:
الهاتف / واتساب:
+966500738249
